城市出租車產業

柳州市第二運輸有限責任公司汽車出租分公司

柳州市第二運輸有限責任公司汽車出租分公司（以下簡稱“分公司”）成立于1996年，隸屬于柳州市第二運輸有限責任公司，是專業從事城市出租汽車客運經營的企業，同時也是柳州市出租汽車協會會長單位。

作為柳州市較早開展集約化經營的出租汽車公司，在行業管理部門的支持和引導下，分公司從最初的幾十臺出租車，經過20年的努力，已發展擁有397臺出租車，實現了規范化和規?；洜I，成為柳州市出租車企業規模中名列第一的出租車公司。

分公司辦公地點位于柳州市躍進路114號，下設車管部、安全部、運營部、綜合部和財務部，共5個職能部室，現有管理人員21名，出租車駕駛員1040名。

分公司始終堅持發展專業化城市出租車客運的經營理念，注重安全管理、服務質量和品牌建設，率先在柳州市出租汽車行業通過了ISO9001：2008國際質量管理體系，全面實行規范化、專業化管理。分公司在行業內率先實行每月召開七次安全學習和服務質量培訓會，及時傳達行業和分公司的信息。為397臺出租車安裝GPS終端系統，不斷提升對車輛和駕駛員的監控管理職能。主張人性化的管理和服務，盡力為業戶車主、司機和乘客排憂解難。

分公司一直注重開展行業文明窗口的文化建設工作。每年分公司都積極帶領出租車駕駛員，參加“愛心送考、扶貧助學、福利院送溫暖、救災捐助、路況播報、賽事服務”等形式多樣公益事業活動，也倡導駕駛員在營運過程中，展現文明服務之風。每年有記錄的駕駛員好人好事都有近400多人次，獲得分公司獎勵的有幾十人次。除了乘客的稱贊，也時常得到新聞媒體的報道，樹立了文明服務窗口行業的良好形象。

經過不懈的努力，分公司在柳州市出租汽車服務領域取得了豐碩的成果：1999年在迎國慶50周年優質服務競賽活動中，被中國道協授予“客運經營管理優勝企業”；2000-2001年國家交通部授予“出租汽車客運文明企業”；2001-2002年度評為區運輸管理局授予“文明客車隊”； 2002-2003年度在柳州市開展的出租汽車行業“文明服務、誠信經營” 活動中評為“優勝單位”；2003年自治區工商局授予“重合同守信用企業”； 2004-2007年度柳州市人民政府授予“安全生產工作先進單位”；2008年度和2011年度柳州市交通局分別授予“交通行業安全生產先進集體”；2012年度柳州市委精神文明辦、市交通局和市交警支隊聯合授予柳州市第二屆“文明服務、誠實守信”競賽活動優秀組織獎；歷年來，分公司都獲得柳州市第二運輸有限責任分公司（上級單位）授予“先進單位”等榮譽稱號。在2010年、2013年和2015年柳州市委文明辦、市交通局和市交警支隊聯合舉辦的三屆文明誠信駕駛員競賽評比活動中，分公司先后共有15名駕駛員獲得“十佳的哥、十佳的姐”榮譽稱號,61名駕駛員榮獲“文明誠信駕駛員”榮譽稱號。以往的榮譽讓我們深感到今后的責任。分公司將奮步向前，用辛勤和汗水，與全司出租車駕駛員一道，繼續爭創新的榮譽。

展望未來，任重而道遠。面對行業發展帶來的挑戰與機遇，二運汽車出租分公司將繼續圍繞“增強危機意識，加快轉型升級，積極開展‘互聯網+’的探索”的發展思路，傳承“柳州二運”人的優良品質，在行業管理部門的指引下，與時俱進，努力打造一流的出租車企業品牌，為柳州市出租車行業的文明服務窗口事業再創佳績。